ESPLODE LA PUBBLICITA? SU INTERNET

Economico non solo come rapporto costo/risultai ma anche in termini di valore assoluto per contatto e percio? accessibile anche alle piccole e piccolissime imprese. In Italia l?investimento in pubblicita? on-line supera di poco l? 1% della spesa totale in pubblicita? ma nel 2003 si e? riscontrato un aumento del 7% sul 2002. Naturalmente esistono settori piu? adatti di altri per questa attivita?, ma emergono importanti indicazioni che si traducono in consigli buoni per tutti. Il vero interesse per l?azienda non e? tanto far conoscere il proprio prodotto quanto conoscere il cliente e le sue reali necessita? ed aspettative perche? solo fornendo il servizio giusto si puo? instaurare un rapporto amichevole e di fiducia essenziale per una relazione duratura marca/cliente. Il web e? lo strumento ideale per costituire questo filo diretto; va da se che il messaggio ed il momento dell?azione sara? appropriato con il target da raggiungere.
Questa azione che nel comunicare mira a conoscere il cliente per servirlo al meglio(e quindi fidelizzarlo) prende il nome di reverse business ed e? un concetto che tutti dovranno prendere in considerazione nell?immediato futuro.